VOIP & CRM

500K+

عميل حول العالم

مركز بيانات غريهاوند

في العراق

99.9% جاهزية

نحن دائما على اتصال معكم

24/7 دعم

مستعدون للإجابة عن استفساراتكم بأي وقت

ماهو نظام VOIP ؟

نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip

تتيح المكالمات من خلال نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت VoIPإجراء مكالمات فيديو ذاخرة بالميزات، على عكس خدمة هاتف الشبكة العامة للهاتفية المحولة التقليدية من الجدير بالذكر أن على خلاف ما تعتمد عليه شبكة الهواتف التقليدية من نقل الخطوط الصوتية باستخدام معدات معينة تدعمها شركات الهواتف المحلية، فإن تقنية VoIPلا تعتمد على تلك المعدات على الإطلاق؛ حيث يقوم مزودو خدمة (VoIP) بنقل المعلومات رقمياً عبر اتصال إنترنت عالي السرعة. فيتم تحويل الإشارات الصوتية من الهاتف إلى آخر عبر الإنترنت ومن خلال أي جهاز مثل الهاتف المحمول , الكمبيوتر المحمول, الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز اللوحي.

نظام هاتف عبر بروتوكول الإنترنت له العديد من الفوائد ، بما في ذلك توفير التكاليف وتقديم المزيد من المرونة في كيف وأين يمكنك استخدام نظام الهاتف الخاص بك.

ماهو نظام CRM ؟

هو برنامج إدارة علاقات العملاء

تساعدك منصات إدارة علاقات العملاء على تنظيم وتخطيط جميع الأنشطة المتعلقة بعملائك . هناك الكثير من الفوائد التي تأتي مع استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ، وبعضها يشمل: تتبع العملاء واحتياجاتهم ، والبقاء منظما ، وإدارة عملية المبيعات والتسويق الخاصة بك.

تعد إدارة علاقات العملاء جزءا لا يتجزأ من أي عمل تجاري لأنها تتيح لك فهم عملائك بشكل أفضل وما يريدون حتى تتمكن من تزويدهم بأفضل تجربة ممكنة في كل مرة يتفاعلون فيها مع شركتك.

ربط ال VOIP مع نظام CRM

إن ربط نظام VOIP لديك مع نظام إدارة علاقات العملاء يوفر لك تدفقا أفضل للمعلومات بين شركتك وعملائك مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء وانطباع أكثر ايجابية عن عملك

حيث يمكنك الوصول إلى معلومات حول كل عميل في كلا المكانين. على سبيل المثال ، عندما يتصل عميل جديد بنشاطك التجاري من خلال مكالمة هاتفية ، يمكن إضافة التفاصيل تلقائيا كجهة اتصال جديدة في قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء دون الحاجة إلى إدخال يدوي من المسؤول. هذا يوفر الوقت ويسهل تنظيم المعلومات حول كل عميل بحيث تكون متاحة دائما بسهولة أينما كنت في حاجة إليها

أهم ميزات ربط كلاين مع نظام ال CRM

دفتر العناوين

مكتبة عنوان جميع جهات الاتصال الخاصة بك. من هنا يمكنك إدارة جهات الاتصال الخاصة بك ، وإنشاء خيارات الاتصال السريع ، وتشكيل مجموعة.

جلب الجهاز الخاص بك (بيود)

تتيح لك هذه الميزة الاحتفاظ بجهازك القديم عند الانتقال إلى خدمة أو مزود جديد. إنها طريقة رائعة لتوفير المزيد من المال عند التبديل إلى الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

حظر المكالمات

حظر الأرقام الفردية أو إنشاء قائمة بالمتصلين المراد حظرهم.

تحويل المكالمات

إعادة توجيه مكالمة يدويا او بشكل مباشر إلى رقم مختلف.

وضع الانتظار

وضع المتصل في الانتظار دون إسقاط المكالمة. هذا يترك المكالمة جاهزة ليتم التقاطها مرة أخرى عندما يكون لديك الوقت.

رقم المتصل

يعرض اسم ورقم الشخص الذي يتصل بك ويجعل معلوماتك متاحة عند إجراء مكالمة صادرة.

الاتصال السريع

ترتيب رمز 2 أرقام التي يمكن استخدامها لاستدعاء جهة اتصال معينة.

البريد الصوتي

عادة ما تتميز خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت بخدمة بريد صوتي مجانية.

سجلات المكالمات

سجلات المكالمات احتفظ بسجل لجميع المكالمات الواردة والصادرة التي يمكنك التحقق منها بسهولة.

تسجيل المكالمات

سجلات الدعوة وترتيبها من قبل قسم أو ملحق لتسهيل التشغيل والمراجعة.

قوائم انتظار المكالمات

ضع المكالمات في قائمة انتظار جاهزة للرد عليها عندما يصبح الموظف متاحا.

ملحقات

تتيح لك الإضافات منح كل مستخدم هاتفا للمكالمات الواردة والصادرة. كل ملحق لديه نفس مجموعة من وظائف الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

مكتب بعيد

يمكنك الوصول إلى المكالمات ورسائل البريد الصوتي عندما لا تكون في المكتب.

إشعارات المكالمات

كن سريعا للعمل على المكالمات المهمة. ترسل هذه الميزة إشعارا بالبريد الإلكتروني إلى الموظفين المعينين بمجرد وصول مكالمة معينة. حدد مجموعة من معايير الاتصال لتحسين ميزة إعلام المكالمات. على سبيل المثال ، استخدمه لتنبيه مدير الحساب ذي الصلة لعميل ذي قيمة عالية.

مكالمة خارجية

يمكنك توصيل نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك مع بوابة جي إس إم لإجراء واستقبال المكالمات الوطنية والدولية.

تطبيقات الجوال

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لديه ميزة كونها مدفوعة بالبرمجيات أكثر من الأجهزة. هذا يعني أنه يمكنك تشغيل مكتب افتراضي على هاتفك الذكي عن طريق تثبيت تطبيق الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. يمكنك إجراء محادثات مع الفرق والشركاء والعملاء في أي مكان تذهب إليه.

SIP Trunk

SIP is the acronym for Session Initiation Protocol. SIP trunk provisions voice-over IP connectivity between an on-premises phone system and the public switched telephone network, also known as PSTN.

الهاتف الرقمي

إنه لأمر رائع أن يكون لديك هواتف تقليدية على مكاتب مكتبك. ولكن من الأفضل أن تتمكن من إجراء واستقبال المكالمات على أي جهاز. الهواتف الذكية عبر بروتوكول الإنترنت تجعل كل هذا ممكنا.

انتظار المكالمات (مع معرف المتصل)

انتظار المكالمات يتيح لك معرفة ما إذا كان شخص ما يتصل بك بينما كنت بالفعل على مكالمة. مع هوية المتصل ترى أيضا معلومات حول من يتصل بك.

مركز الاتصال

في مراكز الاتصال ، تستخدم التقارير عادة لقياس الأداء والكفاءة والإنتاجية. في أبسط صوره ، تقارير الاتصال لتوفير عدد كبير من البيانات والإحصاءات لمساعدتك على تتبع تشغيل مركز الاتصال الخاص بك ، وفهم وتقييم العملاء والوكلاء ، وسهولة اكتشاف القضايا والفرص

مكالمات صوتية غير محدودة

معظم خطط الهاتف التي تحتوي على رسوم لكل دقيقة وحدود المكالمات ليست جيدة للأعمال. إنها تؤدي إلى تآكل كفاءتك التشغيلية وعلاقاتك مع العملاء وإمكانات الإيرادات.

جدار الحماية

حماية النظام الخاص بك من أي هجوم الإنترنت. يمكنك إضافة قواعد جدار الحماية وتخصيص التفاصيل (الإجراء ، البروتوكول ، عنوان ماك ، المنفذ ، إلخ.) على لوحة التحكم.

سجل تفاصيل المكالمات

ببساطة ، سجل تفاصيل المكالمة هو سجل لمكالمة هاتفية أو رسالة نصية. هناك طريقة لتسجيل المكالمات-عبر الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) النظام. أما بالنسبة لنوع المعلومات التي توفرها سجلات تفاصيل المكالمات ، فيمكننا عادة تضمين: تاريخ ووقت المكالمة الهاتفية مدة المكالمة (بالدقائق) معلومات عن أرقام هواتف المصدر والوجهة نوع المكالمة الهاتفية-الرقم المجاني ، الوارد ، الصادر

Integrations

إن VoIP أبعد ما يكون عن كونه فقط حول خدمة الهاتف عبر الإنترنت. تساعد بعض عمليات تكامل الصوت عبر VoIP الشركات على الاستفادة الحيوية من بيانات المبيعات والتعاون عبر الأقسام وخدمة عملائها بشكل أفضل. Many VoIP service providers also provide CRM (customer relationship management) integrations that let you analyze customer interactions and feedback to increase revenue and improve customer satisfaction. By providing these sorts of integrations, VoIP services allow companies, including smaller organizations, to enjoy more centralized business operations. This is true even if the brand is not operating from a single physical location.

لا تقلق بشأن

إدارة VoIP
إدارة VoIP

فنحن دائمًا هنا من أجلك!

قم بإنشاء تجارب دردشة ومكالمات فيديو ومكالمات صوتية غامرة تزيد من التفاعل وتزيد من ثبات تطبيقك باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وحزم SDK الخاصة بنا

احجز العرض التوضيحي الآن

Address Book

An address bookstore all your contacts. From here you can manage your contacts, create speed dial options, put together a group.

Bring Your Own Device (BYOD)

This feature allows you to keep your old device when moving to a new service or provider. It’s a great way to save more money when switching to VoIP.

Call Forwarding

Manually forward a call to a different number.

Title

Description

05

في مكان واحد

Purchase it online

Proin gravida nibh vel velit auctor aliquet. Aenean sollicitudin, lorem quis bibendum auctor, nisi elit consequat ipsum, nec sagittis sem nibh id elit. Duis sed odio sit amet nibh vulputate cursus a sit amet mauris. Morbi accu msan ipsum velit. Nam nec tellus a odio tincidunt auctor;